ISMAEL ES UN HOMBRE DE FAMILIA Y UN EXITOSO EMPRESARIO QUE TUVO QUE LIDIAR CON DUROS EVENTOS DESDE LA NIÑEZ. NO OBSTANTE, LOGRA CON ESFUERZO Y PERSEVERANCIA LO QUE MUCHOS DESEAN, PERO POCOS ALCANZAN. UNA MAÑANA AL DESPERTAR SE ENCUENTRA EN UN LUGAR DESCONOCIDO, PERO EXTRAÑAMENTE FAMILIAR, EN COMPAÑÍA DE UNA PEQUEÑA NIÑA A LA QUE LE RELATA PARTES DE SU VIDA. ASÍ COMIENZA UN RECORRIDO POR SU HISTORIA, ENTRE LAS DÉCADAS DE 1970 Y 1980, MARCADA POR EVENTOS QUE DEMUESTRAN QUE UNA PERSONA PUEDE ROMPER LOS DOGMAS ESTABLECIDOS POR UNA SOCIEDAD Y LOGRAR VIVIR Y SER FELIZ. ESCRITO DESDE LOS FUNDAMENTOS DE LA PSICOLOGÍA POSITIVA Y DEL COACHING, ANTES DE VIVIR, BASADA EN VARIAS HISTORIAS REALES, INTEGRADAS EN LA VIDA DE ISMAEL, ES UNA NOVELA QUE INSPIRARÁ A SUS LECTORES A NO RENDIRSE Y A SEGUIR ADELANTE, AUNQUE TODO PAREZCA EN SU CONTRA.

LA PANDEMIA POR COVID-19 HA AFECTADO LAS RUTINAS LABORALES Y HA GENERADO EN LAS PERSONAS ESTRÉS O BURNOUT, QUE PUEDE DISMINUIR POR EL ENGAGEMENT DE LOS TRABAJADORES. EL PROPÓSITO DE ESTA INVESTIGACIÓN FUE ESTUDIAR EL BURNOUT, ENGAGEMENT Y LA PERCEPCIÓN DE PRÁCTICAS DE GESTIÓN EN APOYO QUE TIENEN LOS TRABAJADORES EN TIEMPOS DE PANDEMIA POR COVID-19 AL ENFRENTAR SUS DESAFÍOS. EL ENFOQUE METODOLÓGICO FUE CORRELACIONAL-EXPLICATIVO, CON ENCUESTAS A 408 TRABAJADORES DE UNA CIUDAD DEL CENTRO SUR DE CHILE. LOS RESULTADOS MUESTRAN QUE EXISTEN DIFERENCIAS POR SEXO Y EDAD EN ENGAGEMENT, PERO NO EN BURNOUT; ADEMÁS, LAS PERSONAS QUE PERCIBEN RECIBIR APOYO PRESENTAN PUNTUACIONES MAYORES DE ENGAGEMENT Y MENORES DE BURNOUT QUE QUIENES NO PERCIBEN RECIBIR APOYO ORIENTADO A PRÁCTICAS DE GESTIÓN EN CONTEXTOS INCIERTOS

GARCÍA Y DOLAN (1997) SEÑALAN QUE PARA MODIFICAR LAS CONDUCTAS DE LAS PERSONAS DE LAS ORGANIZACIONES, MÁS QUE MODIFICAR ACTITUDES, LO QUE HAY QUE HACER ES MODIFICAR LAS CREENCIAS. EL PRESENTE TRABAJO REALIZA UN ESTUDIO COMPARATIVO DE LAS CREENCIAS ORGANIZACIONALES EN TORNO A LA CALIDAD DEL SERVICIO ENTRE LAS UNIDADES DE EMERGENCIA DE LOS CENTROS DE SALUD FAMILIAR DE LA CIUDAD DE CHILLÁN Y LA UNIDAD DE EMERGENCIA DE UN HOSPITAL TIPO UNO DE LA MISMA COMUNA, CON EL PROPÓSITO DE IDENTIFICAR SI EXISTE LA EVOLUCIÓN ESPERADA EN LA CALIDAD CON LA QUE SE ENTREGA EL SERVICIO, ACORDE A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LAS DIFERENTES INICIATIVAS DE LA REFORMA Y MODERNIZACIÓN DEL ESTADO DE CHILE.

LA PANDEMIA POR COVID-19 SE PRESENTÓ COMO UN EVENTO REPENTINO QUE GENERÓ EMOCIONES NEGATIVAS POR TODO LO QUE HA IMPLICADO DESDE SU APARICIÓN EN EL MUNDO. EL OBJETIVO DE ESTA INVESTIGACIÓN FUE ANALIZAR LA RELACIÓN ENTRE LA CONCILIA-CIÓN TRABAJO-FAMILIA CON ENGAGEMENT Y BURNOUT, Y COMPARAR SU CONCILIACIÓN TRABAJO-FAMILIA, ENGAGEMENT Y BURNOUT, EN 203 DOCENTES UNIVERSITARIOS SEGÚN LA INSTITUCIÓN A LA QUE PERTENECEN Y DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS. EL ENFOQUE METODOLÓGICO FUE CORRELACIONAL-EXPLICATIVO. LOS RESULTADOS INDICAN QUE A MAYOR CONCILIACIÓN TRABAJO-FAMILIA, MAYOR ES EL ENGAGEMENT Y MENOR EL BURNOUT. AL REALIZAR LAS CORRELACIONES POR UNIVERSIDADES, LOS RESULTADOS SON DIFERENTES, MEDIANTE LA APLICACIÓN DE T DE STUDENT Y ANOVA SE OBSERVARON DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS EN LOS DIVERSOS GRUPOS, SIENDO LAS PRINCIPALES LAS DEL ENGAGEMENT SEGÚN LA UNIVERSIDAD A LA QUE PERTENECEN, DEL BURNOUT SEGÚN EL GÉNERO Y LA COMPAÑÍA CON LAS QUE ENFRENTA LA PANDEMIA (PAREJA, HIJOS), DE LAS INTERACCIONES NEGATIVAS TRABAJO-FAMILIA SEGÚN LA EDAD Y DE LAS INTERACCIONES POSITIVAS TRABAJO-FAMILIA LA CANTIDAD DE PERSONAS CON LAS QUE SE VIVE. ESTOS RESULTADOS PONEN DE RELIEVE LA IMPORTANCIA DE SEGUIR AVANZANDO EN TEMAS DE EQUIDAD DE GÉNERO, VIDA EN COMUNIDAD Y LA GESTIÓN QUE HAGAN LAS UNIVERSIDADES A TRAVÉS DE PRÁC-TICAS ORGANIZACIONALES PARA EL BIENESTAR, FELICIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES.

THE COVID-19 PANDEMIC HAS PROMPTED A CLOSER EXAMINATION OF ORGANIZATIONAL MANAGEMENT?S ROLE IN FACILITATING POSITIVE OUTCOMES IN THE WORKPLACE. THIS STUDY EXPLORES THE RELATIONSHIP BETWEEN PERCEPTIONS OF HEALTHY ORGANIZATIONAL PRACTICES (HOP) AND LEVELS OF ENGAGEMENT AND BURNOUT AMONG WORKERS. WE APPLIED SURVEYS TO 213 WORKERS (66% WOMEN) FROM DIFFERENT SECTORS (HEALTH, EDUCATION, AND MUNICIPAL) IN A SOUTH-CENTER REGION OF CHILE. THE RESULTS ALIGN WITH THE EXISTING LITERATURE, SHOWING A POSITIVE CORRELATION BETWEEN HOP AND ENGAGEMENT AND A NEGATIVE CORRELATION BETWEEN HOP AND BURNOUT IN THE TOTAL SAMPLE. ANOVA ANALYSIS REVEALED SIGNIFICANT DIFFERENCES AMONG ORGANIZATIONS. WORKERS IN THE EDUCATION ORGANIZATION REPORTED HIGHER PERCEPTIONS OF HEALTHY PRACTICES, AS WELL AS HIGHER ENGAGEMENT AND LOWER BURNOUT LEVELS. THESE FINDINGS HIGHLIGHT THE EDUCATION ORGANIZATION AS A POTENTIAL EXEMPLAR OF A HEALTHY WORKPLACE. THE STUDY UNDERSCORES THE IMPORTANCE OF HEALTHY PRACTICES IN PROMOTING EMPLOYEE WELL-BEING AND OFFERS INSIGHTS INTO SECTOR-SPECIFIC DYNAMICS. ORGANIZATIONS, PARTICULARLY IN HEALTH AND MUNICIPAL SECTORS, SHOULD PRIORITIZE STRATEGIES THAT FOSTER HEALTHY WORK ENVIRONMENTS AND MITIGATE THE RISK OF BURNOUT AMONG THEIR WORKFORCE. THE FINDINGS OF THIS RESEARCH CORROBORATE THAT HOP CONTRIBUTES TO THE SUSTAINABILITY OF A HEALTHY WORKPLACE. IT DISCUSSES THE NEED TO INVESTIGATE COMPLEMENTARY VARIABLES THAT WILL ALLOW THE DEVELOPMENT OF A MODEL FOR HEALTHY AND SUSTAINABLE ORGANIZATIONS TAILORED TO THE SPECIFIC ORGANIZATIONS AND THE CULTURE OF ITS PEOPLE.

LA PANDEMIA DEL COVID-19 IMPACTÓ TANTO A INDIVIDUOS COMO A ORGANIZACIONES, RESALTANDO LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL EN SITUACIONES DE PRESIÓN. ESTE CAPÍTULO, BASADO EN ESTUDIOS DEL GRUPO DE INVESTIGACIÓN ?GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL? EN CHILE, ABORDA CÓMO LA PSICOLOGÍA POSITIVA Y LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL POSITIVA MEJORAN EL BIENESTAR LABORAL Y LOS RESULTADOS ORGANIZACIONALES. SE PRESENTAN RESULTADOS DE PRÁCTICAS SALUDABLES DESDE EL MODELO HERO APLICADO EN ORGANIZACIONES. LOS HALLAZGOS SUBRAYAN LA IMPORTANCIA DE ORGANIZACIONES SALUDABLES PARA FOMENTAR EL BIENESTAR, RESILIENCIA, COMPROMISO Y CREATIVIDAD DE LOS TRABAJADORES. SIN EMBARGO, AÚN EXISTEN DESAFÍOS EN LA IMPLEMENTACIÓN EFECTIVA DE POLÍTICAS DE BIENESTAR, DESTACANDO LA NECESIDAD DE ENFOQUES BASADOS EN EVIDENCIA PARA ENFRENTAR ESTOS RETOS FUTUROS, LO SIN DUDA REPRESENTA UN DESAFÍO PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS.

LA RUTINA LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EDUCACIÓN SE HA VISTO MODIFICADA POR LA PANDEMIA POR COVID-19. LAS TRANSFORMACIONES TECNOLÓGICAS EN LA ENTREGA DEL SERVICIO EDUCACIONAL, HAN SIDO UN FACTOR EXTRA DE ESTRÉS. LA ADAPTACIÓN A TODOS ESTO Y BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES DEPENDEN EN GRAN MEDIDA DE LA GOBERNANZA Y GESTIÓN QUE DESARROLLEN LOS COLEGIOS. EL OBJETIVO CENTRAL DE ESTE TRABAJO ES ESTUDIAR LA GOBERNANZA DE TRES COLEGIOS DE CHILE, ANALIZANDO LA PERCEPCIÓN DE PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES SALUDABLES (POS) DE LOS TRABAJADORES Y EL IMPACTO QUE TIENEN ESTAS EN EL ENGAGEMENT Y BURNOUT. PARA ELLO SE REALIZA UN ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES SALUDABLES (POS) DE LOS TRABAJADORES DE LOS COLEGIOS SELECCIONADOS. SE TRATA DE UNA INVESTIGACIÓN CON ENFOQUE METODOLÓGICO CORRELACIONAL-EXPLICATIVO. PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN, SE APLICÓ UN CUESTIONARIO A 231 TRABAJADORES. MEDIANTE LA APLICACIÓN DE ANOVA ENCONTRAMOS DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE LOS TRES COLEGIOS PARA LAS PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES SALUDABLES, EL ENGAGEMENT Y EL AGOTAMIENTO EMOCIONAL; LOS TRABAJADORES DEL COLEGIO QUE TIENEN PERCEPCIONES MÁS ALTAS DE PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES SALUDABLES, TAMBIÉN PRESENTAN PUNTUACIONES MAYORES EN ENGAGEMENT Y MENORES EN AGOTAMIENTO EMOCIONAL, LO QUE SE CORROBORA AL REALIZAR LAS CORRELACIONES ENTRE LAS VARIABLES. ESTOS RESULTADOS INSTALAN AL COLEGIO CON MAYORES PUNTUACIONES COMO UNA POSIBLE ORGANIZACIÓN SALUDABLE.

THE WORK ROUTINE OF WORKERS HAS BEEN MODIFIED BY THE COVID-19 PANDEMIC AND MAY VARY ACCORDING TO THE MANAGEMENT OF THEIR ORGANIZATIONS. THE OBJECTIVES OF THIS RESEARCH WERE TO ANALYZE THE RELATIONSHIP BETWEEN THE PERCEPTION OF HEALTHY ORGANIZATIONAL PRACTICES AND WORKERS' ENGAGEMENT AND BURNOUT AND TO DETERMINE WHICH HEALTHY ORGANIZATIONAL PRACTICES HAVE A GREATER RELATIONSHIP WITH THE ENGAGEMENT AND BURNOUT OF EMPLOYEES IN TIMES OF COVID-19. THE METHODOLOGICAL APPROACH WAS CORRELATIONAL-EXPLORATORY, WITH SURVEYS OF 162 WORKERS IN 4 HEALTH CENTERS IN CHILE. THE VARIABLES CORRELATED AS EXPECTED FOR THE TOTAL SAMPLE, I.E., POSITIVELY AND SIGNIFICANTLY BETWEEN HEALTHY ORGANIZATIONAL PRACTICES AND ENGAGEMENT AND NEGATIVELY AND SIGNIFICANTLY WITH BURNOUT. THE MAIN PRACTICES THAT ARE RELATED TO INCREASED ENGAGEMENT ARE CAREER DEVELOPMENT, INFORMATION, AND SKILL DEVELOPMENT; AND BURNOUT IS RECONCILIATION, WELL-BEING, AND COMMUNICATION. THIS RESEARCH ADDS TO THE FUNDAMENTALS THAT THE MENTAL HEALTH OF WORKERS IS RELATED TO THE TYPE OF MANAGEMENT CARRIED OUT BY ORGANIZATIONS.

EL CONCEPTO DE ORGANIZACIONES SALUDABLES (OS) HA TENIDO DIVERSAS ACEPCIONES, SIENDO DEFINIDA COMO AQUELLA ENTIDAD QUE SUPERA EL SIMPLE CUMPLIMIENTO DE METAS, PUES BUSCA DESARROLLAR ENTORNOS SANOS, TANTO PARA SUS TRABAJADORES COMO PARA SUS CLIENTES, EN UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO, QUE GENERA CULTURAS, PROCESOS Y PRÁCTICAS QUE APORTAN SOSTENIBILIDAD EN EL TIEMPO, ESPECIALMENTE EN PERIODOS DE CAMBIOS Y CRISIS. EN ESTE CONTEXTO, ESTA INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO REALIZAR UN ESTUDIO DE CARÁCTER BIBLIOMÉTRICO, COLOCANDO EL FOCO EN LOS TRABAJOS REALIZADOS SOBRE OS, IDENTIFICADO COMO FACTOR CLAVE EN EL ÉXITO ORGANIZACIONAL. PARA ELLO, SE ENCONTRARON Y ANALIZARON UNA BASE DE DATOS CON 137 ARTÍCULOS PUBLICADOS EN REVISTAS INDEXADAS DE LA WEB OF SCIENCE (WOS), COMPRENDIDOS ENTRE LOS AÑOS 1962 Y 2020. SE APLICARON TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DESEMPEÑO PARA CONOCER LA EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE PUBLICACIONES, LOS AUTORES MÁS PRODUCTIVOS, LAS REVISTAS CIENTÍFICAS MÁS RELEVANTES, ASÍ COMO LOS ENFOQUES Y TEMAS INVESTIGADOS.

LAS PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES SALUDABLES (POS) FAVORECEN EL ENGAGEMENT EN LOS TRABAJADORES Y A SU VEZ, LOS RECURSOS PSICOLÓGICOS POSITIVOS (E.G. EMOCIONES POSITIVAS) DISMINUYEN EL BURNOUT (SALANOVA ET AL., 2002). AQUELLOS TRABAJADORES QUE PERCIBEN LA EXISTENCIA DE POS ASOCIADAS AL BIENESTAR, PRESENTAN UNA DISMINUCIÓN DEL ESTRÉS (MACKY & BOXALL, 2007), ASÍ COMO MAYORES NIVELES DE SATISFACCIÓN LABORAL Y ENGAGEMENT (ALFES ET AL., 2012). LAS POS PERMITIRÍAN ENFRENTAR EL ESCENARIO DE INCERTIDUMBRE POR PANDEMIA, QUE AFECTA A LA SALUD Y BIENESTAR DE LAS PERSONAS (LIMA ET AL, 2020). EL OBJETIVO DE ESTE ESTUDIO ES EXPLORAR CÓMO LAS PRÁCTICAS Y RECURSOS ORGANIZACIONALES SALUDABLES PUEDEN INFLUIR EN EL BURNOUT Y ENGAGEMENT DE UN GRUPO DE TRABAJADORES DE UN COLEGIO DE LA REGIÓN DE ÑUBLE. SE DESARROLLÓ UNA INVESTIGACIÓN MIXTA, PRIMERO SE REALIZARON REUNIONES FOCALES CON 101 TRABAJADORES DEL COLEGIO CON EL FIN DE SENSIBILIZAR, CONOCER SUS OPINIONES E INTERVENIR RESPECTO AL TRABAJO EN PANDEMIA. LUEGO SE APLICARON TRES ESCALAS: ENGAGEMENT (UWES), BURNOUT (MBI-GS); Y LAS AFIRMACIONES DE LAS PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES SALUDABLES DEL MODELO HERO (ACOSTA ET AL., 2013), LOS QUE FUERON RESPONDIDOS POR 67 TRABAJADORES DEL COLEGIO INTERVENIDO, LOS QUE SE COMPARARON CON UNA MUESTRA EXTERNA DE 76 TRABAJADORES DEL ÁMBITO EDUCACIONAL.

ENGAGEMENT AND BURNOUT HAVE BEEN DEFINED AS EXTREMES OF A CONTINUUM TO REPRESENT THE HEALTH AND WELL-BEING OF PEOPLE AT WORK, WHETHER AS A WORK RESULT OR OTHER LIFE CIRCUMSTANCES. ON THE OTHER HAND, IT MUST BE RECOGNIZED THAT THE PANDEMIC TIMES HAVE CONSIDERABLY AFFECTED ALL AREAS OF HUMAN LIFE, AND THE ORGANIZATIONAL ONE HAS NOT ESCAPED THIS. IN THIS CONTEXT, THIS RESEARCH AIMS TO REVIEW SCIENTIFIC ARTICLES THAT DEAL WITH ENGAGEMENT AND BURNOUT TO KNOW THE CONTRIBUTIONS MADE BY RESEARCHERS IN THIS RELEVANT ORGANIZATIONAL FIELD, FOCUSING THE ANALYSIS ON THE TIMES WE LIVE IN AS A RESULT OF THE COVID-19 PANDEMIC. TO ACHIEVE THE OBJECTIVES, A DATABASE OF 315 ARTICLES PUBLISHED IN WEB OF SCIENCE (WOS) INDEXED JOURNALS DURING THE PERIOD 2020-2022 WAS ANALYZED. FOLLOWING THE GUIDELINES OF TOULMIN S ARGUMENTATIVE MODEL (RODRIGUEZ-BELLO, 2004), THE FOLLOWING CAUSAL ASSERTION WAS DEFINED THE ENGAGEMENT AND BURNOUT OF WORKERS DURING THE COVID-19 PANDEMIC IS INFLUENCED BY THE GOVERNANCE OF ORGANIZATIONS. THE REVIEWED ARTICLES WERE ESTABLISHED AS EVIDENCE AND THE DATABASE AS COLLATERAL. THE MAIN RESULTS SHOW THAT SOCIAL AND ORGANIZATIONAL GOVERNANCE INFLUENCES THE HEALTH AND WELL-BEING OF WORKERS, WHICH IMPACTS THEIR PERFORMANCE AND THUS THE OUTCOMES OF THEIR RESPECTIVE ORGANIZATIONS.

SOCIETY RECOGNIZES THE RELEVANCE OF COMPANIES AND DEMANDS THEM INCREASINGLY COMMITMENT BEYOND THE ACHIEVEMENT OF ECONOMIC BENEFITS, ALSO THE GENERATION OF POSITIVE ENVIRONMENTAL AND SOCIAL IMPACTS. FROM THESE DEMANDS, THE SO-CALLED B COMPANIES ARE BORN, ANINTERNATIONAL MOVEMENT THAT IS GAINING MORE AND MORE STRENGTH WORLDWIDE. THIS STUDY REVIEWS THE CHARACTERISTICS OF THE 205 CHILEAN COMPANIES CERTIFIED AS B, TO SERVE AS INPUT FOR FURTHER RESEARCH AND TAKING PUBLIC AND PRIVATE DECISIONSIN THIS REGARD. GENERALLY SPEAKING, THERE ARE ECONOMIC SECTORS OF THE COUNTRY THAT ARE NOTORIOUSLY LAGGING BEHIND IN TERMS OF THE NUMBER OF CERTIFICATIONS.

THE COVID-19 PANDEMIC HAS SUBSTANTIALLY IMPACTED MENTAL HEALTH-WORKERS AT INSTITUTIONS ARE NOT EXEMPT. IN OUR RESEARCH, FROM POSITIVE ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY, SPECIFICALLY FROM THE HEALTHY AND RESILIENT ORGANIZATION (HERO) MODEL, WE ANALYZED THE RELATIONSHIP BETWEEN HEALTHY ORGANIZATIONAL PRACTICES-ENGAGEMENT AND WORKERS BURNOUT, AND EVALUATED THE MEDIATION ROLE OF ENGAGEMENT BETWEEN HEALTHY ORGANIZATIONAL PRACTICES AND WORKER BURNOUT LEVELS DURING THE COVID-19 PANDEMIC, THROUGH STRUCTURAL EQUATION MODELS OF A CROSS-SECTIONAL SURVEY-BASED STUDY. WE COLLECTED DATA FROM A SAMPLE OF 594 CHILEAN WORKERS. OUR RESULTS OF THE CORRELATIONS AND STRUCTURAL EQUATIONS DEMONSTRATE THE RELATIONSHIP BETWEEN PHOS WITH ENGAGEMENT (? = 0.51; P < 0.001) AND BURNOUT (? = -0.44; P < 0.001), IN ADDITION TO THE MEDIATING EFFECT OF ENGAGEMENT BETWEEN HOP WITH BURNOUT (? = -0.66; P < 0.001). IN CONCLUSION, OUR FINDINGS SUGGEST THAT HEALTHY ORGANIZATIONAL PRACTICES PROMOTED WORKER ENGAGEMENT AND DECREASED WORKER BURNOUT DURING THE COVID-19 PANDEMIC, CONTRIBUTING TO THE POSTULATES OF THE HERO MODEL. IN ADDITION, WE WERE ABLE TO VISUALIZE A SIMILAR SCENARIO, WHICH SHOWED THAT BURNOUT DURING A PANDEMIC DECREASES WHEN WORKER ENGAGEMENT MEDIATES THE RELATIONSHIP WITH HOP.