Relación entre el nivel de satisfacción usuaria respecto a la competencia de comunicación del profesional de enfermería y el nivel de estrés en padres de usuarios hospitalizados en el Centro de Responsabilidad Pediatría del Hospital Clínico Herminda Martí

dc.contributor.advisor	Astudillo Araya, Angela A.	es
dc.contributor.author	Alarcón Aravena, Maritza Catalina -- mcalarco@alumnos.ubiobioc.l
dc.contributor.author	Díaz Higuera, Denise Constanza -- denisediazh@gmail.com
dc.contributor.author	Silva Ramos, Miguel Andrés -- migsilva@alumnos.ubiobio.cl
dc.contributor.author	Torres Sanhueza, Valeria Andrea -- valeria.torres.sh@gmail.com
dc.contributor.editor	Universidad del Bío-Bío. Escuela de Enfermería (Chile)	es
dc.date.accessioned	2020-01-17T16:38:27Z
dc.date.available	2020-01-17T16:38:27Z
dc.date.issued	2016
dc.description	Memoria (Licenciado en Enfermería) -- Universidad del Bío-Bío. Chillán, 2016.	es
dc.description.abstract	La relación enfermera (o)-paciente, es un aspecto importante en la recuperación y tratamiento del enfermo, ya que la comunicación ayuda a que el paciente y su familia sientan seguridad, incidiendo positivamente en el fomento y recuperación de la salud. Objetivo: Relacionar el nivel de satisfacción usuaria respecto a la competencia de comunicación del profesional de Enfermería y el nivel de estrés en padres de usuarios hospitalizados en el Centro de Responsabilidad Pediatría del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán. Metodología: Estudio cuantitativo, de tipo descriptivo, correlacional, de corte transversal. Se encuestaron a 85 padres que cumplieron con los criterios de elegibilidad y que estuvieron presentes en el Centro de Responsabilidad Pediatría durante mayo de 2016. Se aplicó el cuestionario de Caracterización Sociodemográfica, el Cuestionario para la identificación del grado de satisfacción usuaria percibida respecto a la competencia de comunicación del profesional de Enfermería y la Escala de Estrés Parental. El estudio se basó en el “Modelo de Sistemas” de la Dra. Betty Neuman. Los datos fueron procesados con SPSS 15.0, realizando pruebas t-student y ANOVA. Resultados: No se encontró una correlación lineal entre el estrés parental y las características sociodemográficas del niño. Contrariamente, entre estrés parental y satisfacción respecto a la competencia de comunicación del profesional de Enfermería, se estableció una correlación inversa y estadísticamente significativa. Conclusión: Los padres que manifiestan un alto grado de satisfacción respecto a la competencia de comunicación del profesional de Enfermería presentan un bajo nivel de estrés.	es
dc.description.abstract-2	The nurse-patient relationship is an important aspect in the recovery and treatment of the sick, because communication helps the patient and their family feel safe, having a positive effect in the process of recovery. Purpose: To relate the level of user satisfaction with the communication competence of nursing professionals and the level of stress in parents of hospitalized patients at the pediatric center of Hospital Clínico Herminda Martin of Chillan. Methodology: Quantitative study, descriptive, correlational, cross-sectional. 85 parents who met the eligibility criteria and who were present at the Pediatric Center during May 2016 were interviewed. The questionnaires applied were Sociodemographic characterization, User satisfaction regarding the communication competition of the nursing professionals, and the Parental Stress Scale. The study was based on the "Systems Model" of Dr. Betty Neuman. The data was processed with SPSS 15.0, performing student t-tests and ANOVA. Results: A linear correlation between parental stress and child sociodemographic characteristics was found. However, between parental stress and satisfaction with the communication competition of nursing professionals, an inverse and statistically significant correlation was established. Conclusion: Parents who show a high degree of satisfaction with the communication competition of nursing professionals have a low level of stress.	en
dc.description.call-number	M(DC) 610.73 Al121 2016	es
dc.identifier.uri	http://repobib.ubiobio.cl/jspui/handle/123456789/2634
dc.language.iso	es	es
dc.subject	SATISFACCION DEL PACIENTE	es
dc.subject	PADRES-ASPECTOS PSICOLOGICOS	es
dc.subject	ESTRES (PSICOLOGIA)	es
dc.subject	HOSPITAL HERMINDA MARTIN (CHILLAN, CHILE)-INVESTIGACIONES	es
dc.subject	COMUNICACION EN ENFERMERIA	es
dc.subject	ENFERMERA Y PACIENTE-INVESTIGACIONES	es
dc.subject	ENFERMERIA	es
dc.subject	ESTRES PARENTAL	es
dc.subject	SATISFACCION USUARIA	es
dc.subject	COMUNICACION	es
dc.title	Relación entre el nivel de satisfacción usuaria respecto a la competencia de comunicación del profesional de enfermería y el nivel de estrés en padres de usuarios hospitalizados en el Centro de Responsabilidad Pediatría del Hospital Clínico Herminda Martí	es
dc.type	Tesis	es