Indicadores para un cuadro de mando integral base para las Ilustres Municipalidades en Chile
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Fecha
2015
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Resumen
La presente investigación plantea el desarrollo de una propuesta base de Cuadro de mando Integral – CMI para las municipalidades en Chile, con el propósito de contribuir a la transparencia y a mejorar la gestión municipal de las municipalidades chilenas.
Para lo cual se analizaron los actuales instrumentos de gestión utilizados por las municipalidades chilenas, se revisó la evidencia nacional e internacional de aplicaciones de CMI en el sector público para posteriormente dar paso al diseño de un mapa estratégico para lo cual se identifican las estrategias a través de una análisis de causa- efecto lo que permite finalmente construir un conjunto de indicadores de gestión que conforman la base para el diseño del CMI.
La metodología presenta un enfoque descriptivo, no experimental y transversal, para lo cual se debió recolectar y analizar la información referente a aspectos estratégicos de la municipalidad a través de un trabajo de campo en el cual se utilizó la metodología planteada por Norton y Kaplan (1999) con adaptaciones en su aplicación al sector publico planteadas por Rodriguez (2009).
Finalmente a modo de conclusión se puede destacar que el CMI, se construyó con las siguientes cuatros perspectivas innovación, formación y organización, procesos internos, marco legal, gobernabilidad finanzas y comunidad, de todas las perspectivas señaladas la que toma mayor relevancia es la de innovación, formación y organización, ya que se idéntico como una área con débil desarrollo, siendo ésta la base para el desarrollo de las otras perspectivas. El instrumento base construido busca ser un apoyo para la elaboración de los diferentes Cuadros de Mando de gestión municipal, lo que mejoraría los procesos de planificación y control de la estrategia.
Descripción
Tesis (Magister en Dirección de Empresas) -- Universidad del Bío-Bío. Chillán, 2015
Palabras clave
CUADRO DE MANDO INTEGRAL, ADMINISTRACION MUNICIPAL, MUNICIPIOS-CHILE, INDICADORES, MUNICIPALIDADES, CHILE
