Incidencia del estilo de liderazgo en el teletrabajo y su efecto en la satisfacción laboral y compromiso organizativo, en el contexto de usuarios de TIC del personal administrativo universitario

dc.contributor.advisor	Araya Guzmán, Sergio Aníbal	es
dc.contributor.advisor	Salazar Concha, Cristian Eduardo	es
dc.contributor.author	Aldea Ascencio, Carolina Andrea
dc.contributor.editor	Universidad del Bío-Bío. Facultad de Ciencias Empresariales (Chile)	es
dc.date.accessioned	2023-03-27T14:49:14Z
dc.date.available	2023-03-27T14:49:14Z
dc.date.issued	2022
dc.description	Tesis (Magíster en Gestión de Empresas) --Universidad del Bío-Bío. Concepción, 2022.	es
dc.description.abstract	Este estudio busca establecer si el estilo de liderazgo (auténtico y servidor) de los directivos presenta una relación con las características y estresores del teletrabajo, incidiendo en la satisfacción laboral y compromiso organizativo, en el contexto de usuarios de TIC del personal administrativo de universidades. Para ello, se aplican instrumentos de medición a funcionarios del personal administrativo de estas instituciones con sede en las regiones de Ñuble y Biobío, que utilizan o han utilizado teletrabajo en el desarrollo de sus labores habituales. Los datos obtenidos son analizados mediante el uso de ecuaciones estructurales en software estadístico SmartPLS. Como resultado se obtiene que el liderazgo auténtico incide en las características del teletrabajo autonomía, falta de información y aislamiento, mientras que el liderazgo servidor sólo incide en la característica autonomía; que ninguno de los dos estilos de liderazgo incide en los estresores asociados a teletrabajo (sobrecarga de trabajo, conflicto trabajo-hogar y ambigüedad de rol); que la característica autonomía incide sobre la satisfacción laboral y compromiso organizativo, mientras que el aislamiento incide sólo en el compromiso organizativo. El trabajo contempla seis capítulos, donde el primero de ellos presenta el planteamiento del problema y objetivos de la investigación; el segundo aborda los conceptos involucrados de teletrabajo, liderazgo, satisfacción laboral, compromiso organizativo; el tercero presenta la metodología y características de la investigación, el cuarto la formulación de hipótesis de investigación, el quinto el diseño del trabajo empírico, mientras que el sexto desarrolla el análisis de datos y resultados obtenido, finalizando con las conclusiones del estudio.	es
dc.description.abstract-2	This study seeks to establish whether the leadership style (authentic and servant) of managers is related to the characteristics and stressors of teleworking, affecting job satisfaction and organizational commitment, in the context of ICT users of university administrative staff. To do this, measurement instruments are applied to officials of the administrative staff of these institutions based in the Ñuble and Biobío regions, who use or have used teleworking in the development of their usual tasks. The data obtained are analyzed by using structural equations in SmartPLS statistical software. As a result, it is obtained that authentic leadership affects the characteristics of teleworking autonomy, lack of information and isolation, while servant leadership only affects the autonomy characteristic; that neither of the two leadership styles affects the stressors associated with teleworking (work overload, work-home conflict and role ambiguity); that the autonomy characteristic affects job satisfaction and organizational commitment, while isolation affects only organizational commitment. The work includes six chapters, where the first of them presents the problem statement and research objectives; the second addresses the concepts involved in teleworking, leadership, job satisfaction, organizational commitment; the third presents the methodology and characteristics of the research, the fourth the formulation of research hypotheses, the fifth the design of the empirical work, while the sixth develops the analysis of data and results obtained, ending with the conclusions of the study.	en
dc.description.call-number	T(E) 658.02 Al21 2022	es
dc.identifier.uri	http://repobib.ubiobio.cl/jspui/handle/123456789/3910
dc.language.iso	es	es
dc.subject	LIDERAZGO	es
dc.subject	TELETRABAJO	es
dc.subject	SATISFACCION LABORAL	es
dc.subject	COMPROMISO ORGANIZATIVO	es
dc.subject	UNIVERSIDADES	es
dc.title	Incidencia del estilo de liderazgo en el teletrabajo y su efecto en la satisfacción laboral y compromiso organizativo, en el contexto de usuarios de TIC del personal administrativo universitario	es
dc.type	Tesis	es