Propuesta de planes de continuidad operacional para las unidades de admisión del Centro Médico de Clínica Los Andes en base a la norma ISO/IEC 22301:2019

Memoria:
Propuesta de planes de continuidad operacional para las unidades de admisión del Centro Médico de Clínica Los Andes en base a la norma ISO/IEC 22301:2019

dc.contributor.advisor	Rey-Barra, Carlos Rodrigo	es
dc.contributor.author	Navarrete-Gaete, Pablo Heriberto	es
dc.date.accessioned	2024-07-09T17:13:10Z
dc.date.available	2024-07-09T17:13:10Z
dc.date.issued	2023
dc.description	Memoria (Ingeniero Civil Industrial)	es
dc.description.abstract	En el contexto crítico y dinámico en el cual los establecimientos de salud desempeñan sus funciones, garantizar la continuidad operativa emerge como una necesidad vital para proporcionar atención ininterrumpida y de alta calidad a la comunidad. Esta memoria de título se enfoca en la creación de planes destinados a asegurar la continuidad operativa de las unidades de admisión en el Centro Médico de Clínica Los Andes. Para abordar estos desafíos, el desarrollo de esta investigación se apoya en las pautas establecidas por la norma ISO/IEC 22301:2019, con el propósito de lograr una coordinación impecable que garantice una experiencia fluida para los pacientes y una administración sin interrupciones. Este estudio se origina a raíz de las paralizaciones operativas recurrentes que enfrentan a diario los softwares informáticos, los tótems de autoservicio y las herramientas de apoyo empleadas en las unidades de admisión. Como resultado, los tiempos de espera y atención a los pacientes aumentan drásticamente, dando lugar a colas de más de 20 pacientes en los momentos de mayor demanda. Se considerarán factores tanto internos como externos que afectan en la operatividad de las unidades de admisión del Centro Médico. A lo largo de este informe, se detallarán minuciosamente los resultados derivados de la aplicación de herramientas propias de la norma guía, identificando las actividades más críticas en las unidades de admisión en términos de tiempos máximos de caída tolerables y sus consecuencias para la experiencia del paciente. Además, se expondrán las estrategias seleccionadas, las cuales servirán como base para la creación de planes de continuidad operativa.	es
dc.description.call-number	M(E) 621.7 N227 2023	es
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repositorio.ubiobio.cl/handle/123456789/4255
dc.language	spa	es
dc.publisher	Universidad del Bío-Bío. Departamento de Ingeniería Industrial	es
dc.rights	info:eu-repo/semantics/acceso abierto
dc.subject	Continuidad operativa	es
dc.subject	Norma ISO/IEC 22301	es
dc.subject	Planes de continuidad operacional	es
dc.subject	Establecimientos de salud	es
dc.subject	Unidades de admisión	es
dc.subject	Softwares informáticos	es
dc.title	Propuesta de planes de continuidad operacional para las unidades de admisión del Centro Médico de Clínica Los Andes en base a la norma ISO/IEC 22301:2019	es
dc.title.alternative	Proposal of operational continuity plans for the admission units of the Medical Center of Clínica Los Andes under the ISO/IEC 22301: 2019 standard	en
dc.type	tesina	es
dspace.entity.type	memoria
ubb.Carrera	Ingeniería Civil Industrial
ubb.Departamento	Departamento de Ingeniería Industrial
ubb.Facultad	Facultad de Ingeniería
ubb.Sede	Concepción