Gestión por competencias como una herramienta para el cumplimiento del programa Gestión por Compromiso

dc.contributor.advisor	Albornoz Acosta, Adolfo Rolando	es
dc.contributor.author	Luengo Albornoz, Annais Tamar -- anluengo@egresados.ubiobio.cl
dc.contributor.author	Romero Fuentes, Jessica de las Nieves -- jesromer@egresados.ubiobio.cl
dc.contributor.editor	Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile)	es
dc.date.accessioned	2017-12-28T12:27:51Z
dc.date.available	2017-12-28T12:27:51Z
dc.date.issued	2016
dc.description	Memoria (Ingeniera Comercial) -- Universidad del Bío-Bío. Concepción, 2016	es
dc.description.abstract	Las organizaciones en la actualidad han reconocido la importancia que posee el capital humano para el cumplimiento de sus metas y objetivos. El aporte que efectúa cada colaborador depende de su compromiso, habilidades sociales e incluso de sus conocimientos técnicos lo que en su conjunto para las empresas provoca una fuente de diferenciación y competitividad dentro del mercado. La gestión por competencias es una herramienta de Recursos Humanos, que dentro de sus funciones se encuentra establecer las competencias necesarias requeridas por cada organización, esta a su vez ayuda a estimular el nivel de excelencia de las competencias genéricas e individuales, potenciando las características de las personas en función a los programas y objetivos que se buscan cumplir. El siguiente estudio consiste en analizar el programa “Gestión por Compromiso” y su relación con las competencias genéricas de una determina empresa de Retail; este tema no ha sido abordado con anterioridad, lo que servirá como base para futuras investigaciones y a su vez esta investigación entregará una retroalimentación al Gerente General y el Departamento de Recursos Humanos, así podrán realizar modificaciones que consideren pertinente en su gestión por competencia. En el presente estudio se establecerá un marco teórico que contemplará los conceptos básicos necesarios para la comprensión de la siguiente investigación. Luego se llevará a cabo el desarrollo de los objetivos específicos comenzando con la descripción del programa Gestión por Compromiso, establecido por la empresa, posteriormente se continuará con la descripción de las competencias genéricas definidas por la misma. Por consiguiente procederemos a describir la relación establecida por el Gerente General y el Jefe de Recursos Humanos entre el programa antes mencionado y las competencias genéricas de los colaboradores. Por último determinaremos el cumplimento del programa Gestión por compromiso a través de una recolección de datos que compete a la respuesta de los clientes de referido programa.	es
dc.description.call-number	M(DC) 658 L967 2016	es
dc.identifier.uri	http://repobib.ubiobio.cl/jspui/handle/123456789/2184
dc.language.iso	es	es
dc.subject	GESTION POR COMPETENCIAS	es
dc.subject	COMPETENCIAS GENERICAS	es
dc.subject	COMPETENCIAS LABORALES-ADMINISTRACION	es
dc.subject	PROGRAMA	es
dc.subject	CLIENTES	es
dc.subject	EXPECTATIVA DE COMPRA	es
dc.subject	ADMINISTRACION	es
dc.subject	ADMINISTRACION DE EMPRESAS-ESTUDIO DE CASOS	es
dc.subject	ENCUESTAS-ADMINISTRACION	es
dc.subject	RETAIL	es
dc.title	Gestión por competencias como una herramienta para el cumplimiento del programa Gestión por Compromiso	es
dc.type	Tesis	es