Publicación: SISTEMA DE MONITOREO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001
Fecha
2020
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Editor
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Resumen
EL OBJETIVO DE ESTE ARTÍCULO FUE DISEÑAR UN SISTEMA DE MONITOREO A TRAVÉS DE INDICADORES PARA EVALUAR LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015. LA METODOLOGÍA UTILIZADA FUE UNA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Y DESCRIPTIVA Y SU FOCO ESTUVO CENTRADO EN REQUISITOS NORMATIVOS. LA INFORMACIÓN CONSIDERÓ FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS DE INFORMACIÓN RECURRIENDO A BASES DE DATOS CON ACCESO ONLINE. LOS PRINCIPALES RESULTADOS FUERON LA ELABORACIÓN DE UN SISTEMA DE INDICADORES FUNDAMENTADO EN INDICADORES DE PRIMER, SEGUNDO Y TERCER NIVEL Y DE ÍTEMS DE INSPECCIÓN LOS CUALES FUERON INTEGRADOS EN UN PANEL DE CONTROL UTILIZANDO UN SISTEMA DE SEMAFORIZACIÓN Y GRÁFICOS RADIALES PARA EVALUAR EL GRADO DE IMPLEMENTACIÓN QUE EXHIBE UNA ORGANIZACIÓN. LAS PRINCIPALES CONCLUSIONES INDICAN QUE ES FACTIBLE LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN PANEL DE CONTROL UTILIZANDO GRÁFICOS UN SISTEMA DE SEMAFORIZACIÓN PARA EVALUAR EL GRADO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 EN UNA ORGANIZACIÓN.
Descripción
Palabras clave
sistema de monitoreo, sistema de indicadores., panel de control, norma ISO 9001:2015
