Plan de marketing estratégico para la empresa Servicios de Alimentación María Betanzo

dc.contributor.advisor	Castillo Morales, Eduardo Gastón	es
dc.contributor.author	García Betanzo, Rocío Alejandra -- r.garciabetanzo@gmail.com
dc.contributor.editor	Universidad del Bío-Bío. Escuela de Ingeniería Comercial (Chile)	es
dc.date.accessioned	2020-12-18T19:28:39Z
dc.date.available	2020-12-18T19:28:39Z
dc.date.issued	2018
dc.description	Memoria (Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas) -- Universidad del Bío-Bío. Concepción, 2018.	es
dc.description.abstract	Hablar de marketing hoy en día significa abordar un concepto que comprende muchos aspectos relevantes de la gestión comercial de una empresa, donde el mejoramiento de distintas variables puede lograr marcar una diferencia significativa en el éxito de un negocio. En la actualidad, las empresas se ven enfrentadas a un mundo de competitividad, donde es necesario la mejora constante y actualización de la gestión comercial, sobre todo en el ámbito de los servicios donde existen variables de marketing tan importantes, como por ejemplo; las personas, el producto/servicio y la comunicación. Es por ello que toda empresa tiene la necesidad de contemplar la gestión de marketing para alcanzar los niveles de éxito deseado. En el presente documento hablaremos de la empresa de Servicios de Alimentación María Betanzo, sobre sus inicios, desarrollo y los problemas comerciales que presenta, por los cuales se ha hecho necesario proponer el desarrollo de un plan de marketing estratégico, con el objetivo de aportar soluciones reales a las limitaciones que impiden su desarrollo y crecimiento. Este trabajo contiene un capítulo de antecedentes preliminares que hablan de forma general sobre el contenido del trabajo y la metodología utilizada para llevar a cobo su desarrollo. Un marco teórico con todo el respaldo de la referencia de la teoría vigente, para respaldar la realización del plan de marketing. Y por último un capitulo que comprende la aplicación del plan de marketing estratégico; partiendo con una fase de diagnóstico de la Universidad del Bío-Bío. situación actual de la empresa, para lo cual se utilizan distintas herramientas de análisis, con el fin de determinar la definición estratégica de la empresa, su posición ante en mercado actual, sus niveles de competitividad, sus grandes fortalezas y principales debilidades. Como resultado de dicho análisis es posible detectar distintos problemas comerciales que tiene la empresa, con el objetivo de proponer soluciones a ellos. En una segunda fase del plan se justifica su realización, se proponen los objetivos a alcanzar y se constituyen las estrategias que se implementarán para alcanzar dichos objetivos. Mientras que la tercera y cuarta fase consisten en la aplicación de tácticas de acción para apoyar las estrategias y una orientación para la administración del marketing. Y por último concluir con un plan de control que permita dar seguimiento al logro de los objetivos y de los avances obtenidos.	es
dc.description.call-number	M(DC) 658.02 G165 2018	es
dc.identifier.uri	http://repobib.ubiobio.cl/jspui/handle/123456789/3478
dc.language.iso	es	es
dc.subject	ADMINISTRACION DE MERCADEO	es
dc.subject	SERVICIOS DE BANQUETERIA-ADMINISTRACION	es
dc.subject	COMUNICACION EN MERCADEO	es
dc.subject	MARKETING ESTRATEGICO	es
dc.title	Plan de marketing estratégico para la empresa Servicios de Alimentación María Betanzo	es
dc.type	Tesis	es