Memorias

En este proyecto de título se realizó una propuesta de Planificación estratégica y Cuadro de mando integral para una organización comunitaria sin fines de lucro; el Club Deportivo Juventud Textil de la comuna de Tomé, que permita a la directiva y a la organización establecer directrices, mejorar la toma de decisiones y la implementación de estrategias y actividades, de manera de mejorar la gestión interna. En el primer capítulo se presenta el origen del tema junto a su justificación, se definió el objetivo general del proyecto y luego los objetivos específicos necesarios para dar cumplimiento a la propuesta. Se exponen también los alcances que tiene el proyecto. Luego, el segundo capítulo, se presentan los antecedentes del club Juventud Textil, entregando una descripción de los aspectos más relevantes de la organización, con tal de conocer la situación actual en la que se encuentra antes de la propuesta. A continuación, en el tercer capítulo, se presenta el marco teórico, que forma el sustento de lo realizado en cada una de las etapas de este proyecto. Luego del marco teórico, lo que corresponde al cuarto capitulo, se comenzó la formulación de la propuesta con la definición de la misión, visión y valores para el club Juventud Textil, sentando las bases para el actuar de esta organización. Para continuar, se realizó un análisis PESTEL para conocer cómo afectan los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales en las actividades que realiza el club Juventud Textil, finalizando con un análisis interno y externo para elaborar la matriz FODA ampliada, identificando las relaciones entre los factores internos y externos, lo cual entregó algunos ejes estratégicos claves para las siguientes etapas. Con la información obtenida de la etapa de análisis, se formularon los objetivos estratégicos o generales que pretende alcanzar el club Juventud Textil, Finalizada la etapa anterior, en el capítulo quinto, se prosigue con el diseño del mapa estratégico de la organización, en este se muestran las relaciones causa – efecto que existen entre los diferentes objetivos estratégicos. Se definieron también las actividades clave para lograr los objetivos. Finalmente, con el mapa como base, se elabora el cuadro de mando integral con su correspondiente tablero control, de forma que se muestre claramente los indicadores definidos, cómo se calculan, cada cuánto se medirán, las metas esperadas para cada indicador en cada periodo, los responsables de cada objetivo estratégico, adicionalmente se agregaron medidas correctivas para tomar en caso de que no se logren las metas esperadas.

El informe presenta una propuesta de planificación estratégica y cuadro de mando integral para la empresa Implementos Deportivos Chile Spa, una PYME dedicada a la venta de equipos deportivos con sede en Concepción, Chile. En el primer capítulo se presentaran los antecedentes generales en donde se describirán principalmente los objetivos de este estudio y la metodología propuesta a utilizar. En el segundo capítulo se detallan los antecedentes de la empresa, lo que permite entender mejor como fue creada y ha podido mantenerse activa en el tiempo. En el marco teórico se exponen conceptos clave sobre planificación estratégica, niveles jerárquicos, etapas del proceso y herramientas como FODA, cadena de valor y cuadro de mando integral. En la propuesta se define formalmente la misión, visión y valores de Implementos Deportivos Chile mediante encuestas a sus dueños y trabajadores. Se analiza el entorno externo con PESTEL y el interno con FODA y cadena de valor. Se establecen 8 objetivos estratégicos. El cuadro de mando integral diseñado contiene indicadores, metas e iniciativas para las 4 perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje/crecimiento. Se incluye un mapa estratégico con relaciones causa-efecto y presupuestos estimados.

En el contexto crítico y dinámico en el cual los establecimientos de salud desempeñan sus funciones, garantizar la continuidad operativa emerge como una necesidad vital para proporcionar atención ininterrumpida y de alta calidad a la comunidad. Esta memoria de título se enfoca en la creación de planes destinados a asegurar la continuidad operativa de las unidades de admisión en el Centro Médico de Clínica Los Andes. Para abordar estos desafíos, el desarrollo de esta investigación se apoya en las pautas establecidas por la norma ISO/IEC 22301:2019, con el propósito de lograr una coordinación impecable que garantice una experiencia fluida para los pacientes y una administración sin interrupciones. Este estudio se origina a raíz de las paralizaciones operativas recurrentes que enfrentan a diario los softwares informáticos, los tótems de autoservicio y las herramientas de apoyo empleadas en las unidades de admisión. Como resultado, los tiempos de espera y atención a los pacientes aumentan drásticamente, dando lugar a colas de más de 20 pacientes en los momentos de mayor demanda. Se considerarán factores tanto internos como externos que afectan en la operatividad de las unidades de admisión del Centro Médico. A lo largo de este informe, se detallarán minuciosamente los resultados derivados de la aplicación de herramientas propias de la norma guía, identificando las actividades más críticas en las unidades de admisión en términos de tiempos máximos de caída tolerables y sus consecuencias para la experiencia del paciente. Además, se expondrán las estrategias seleccionadas, las cuales servirán como base para la creación de planes de continuidad operativa.

El presente trabajo de título surge como respuesta a la problemática existente en la línea Sx de armado y ensamble de cajas de velocidades de Renault Usina Cormecánica ubicada en Los Andes. Dicha problemática surge a raíz de las detenciones generadas en el proceso de armado y montaje de las cajas de 5 velocidades del modelo Sx, donde a través de la aplicación de un diagrama de Pareto se logró identificar que la principal causa de estas corresponde a la falta de componentes mecanizados dentro de la línea. Provocándose con esto, la disminución de los tiempos productivos en ella, y, por ende, las cantidades de cajas de cambios fabricadas. Lo cual afecta directamente a la organización puesto que es necesario invertir mayor tiempo y mano de obra, como respuesta a las deficiencias generadas por esta. Es por ello que, como propuesta de solución se plantea el uso de un sistema de Planificación de requerimiento de materiales (MRP), con el objetivo de generar una planificación para la demanda de cada uno de los principales componentes de mecanizado que forman parte de la caja de velocidades y poniendo especial énfasis en las piezas que presentan un déficit con relación a su producción esperada, definiendo, estas como piezas críticas. Desarrollando para ello el Listado de materiales (BOM), donde quedan en evidencia los requerimientos de la línea con respecto a las cantidades de piezas necesarias y las dependencias existentes entre estas en el proceso de armado del producto final. Además del Plan maestro de producción (PMP), donde se definen las cantidades de producto final a producir, y los tiempos en los que deben ser producidos en base a los objetivos productivos planteados por la organización Obteniendo a través de este un sistema de información que permita a la organización programar las ordenes de componentes a las células de trabajo establecidas, en periodos de tiempo acordes, que les permitan producir las cantidades necesarias para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

El proyecto presente corresponde al estudio de factibilidad para la creación y puesta en marcha de un laboratorio móvil de contrastación de flujo en la región del Biobío, el cual cumpla con todos los requerimientos para poder trabajar como laboratorio certificado en Chile. A lo largo del país, existen cientos de industrias, las cuales han tenido que adaptar sus tecnologías, por lo que la automatización se ha convertido en una herramienta cada vez más utilizada en las industrias. (Appel, 2023). Con la automatización ya insertada en la mayoría de los procesos industriales, el crecimiento de estas es aún más importante, debido a que muchas industrias tienen la necesidad de expandirse y crear nuevas líneas de producción. Es en esta etapa del proceso cuando se deben instalar flujómetros que son instrumentos de medición de flujo muy importantes para medir cantidades de fluidos en todo tipo de procesos industriales. En la actualidad los flujómetros deben ser sometidos a revisiones y mantenciones anuales o incluso deben tener mantenciones más frecuentes, dependiendo la importancia que tengan en el proceso. Para esto existen las revisiones en las cuales se hace una inspección exhaustiva del equipo con respecto a su funcionalidad y su electrónica, si todo esto se ve bien el equipo se puede decir que ya está revisado y vuelve a su proceso. El problema surge cuando estos equipos comienzan a bajar su productividad, en un equipo donde solía pasar cierta cantidad y esta comienza a bajar, en ese momento es cuando el equipo presenta una falla evidente, cosa que con las revisiones que se les hacen a estos equipos no se logra una verificación del cómo saber cuándo estos equipos están midiendo completamente bien. Cuando llega el momento de la falla de éstos comienzan los problemas grandes, ya que este equipo está midiendo evidentemente mal, se debe detener la producción de toda la línea que lleva consigo este flujómetro, y estos flujómetros deben ser sometidos a una contrastación, que es un proceso en donde se crea una simulación del flujo y en donde existen equipos patrones que dan las medidas y condiciones precisas para las diferentes características que presente el equipo. La contrastación se debe hacer en laboratorios que brinden estos servicios y que generalmente se encuentran muy alejados de las industrias, y en donde el proceso puede llevar días. Es por esto que el proyecto busca satisfacer las necesidades de las industrias al ofrecer un servicio de contrastación directamente en su ubicación, lo que resultará en un proceso mucho más rápido para minimizar las interrupciones y evitar pérdidas significativas debido a largas detenciones. A diferencia de las verificaciones convencionales, este servicio ofrece una precisión significativamente mayor, ya que puede detectar y ajustar equipos que se encuentren en estado de falla, algo que las verificaciones tradicionales no logran hacer. Además, se asegura de mantener precios competitivos en la industria, lo que supone una ventaja adicional para los clientes. Con este enfoque, se espera proporcionar una solución eficiente y confiable que se adapte perfectamente a las necesidades de las industrias y contribuya a su éxito continuo. La creación de este proyecto fue precedida por exhaustivos estudios de mercado que incluyeron un análisis detallado de la competencia y los servicios que se asemejan al enfoque del presente laboratorio. Los resultados de dichos estudios revelaron un nivel de competencia relativamente bajo en relación con las características y propuestas ofrecidas por este laboratorio. En cuanto al estudio técnico, se tomó la determinación de utilizar maquinaria de alto nivel y calidad de procesos para asegurar que el servicio ofrecido superen ampliamente a la competencia existente. Cada equipo de la maquinaria se seleccionó con cuidado y se especificó en detalle en el estudio técnico, garantizando así que estén perfectamente alineados con los objetivos del proyecto y proporcionen ventajas significativas en términos de eficiencia y precisión en el servicio. Además, el proyecto cuenta con gran ventaja al tener una movilidad de un 100 por ciento, llegando así a industrias muy alejadas. El funcionamiento óptimo del laboratorio demandará la colaboración de dos operadores. Basándose en el cálculo de producción, esta cantidad de personal permitirá llevar a cabo al menos 20 contrastaciones por industria. De acuerdo con los resultados obtenidos en el estudio de mercado, se identificó que las industrias mas pequeñas cuentan con una cantidad de 50 a 100 flujómetros. Con esta información n se asegura que la capacidad de producción y el número de contrastaciones requeridas están bien alineados con las necesidades del mercado, teniendo la capacidad de atender de manera efectiva la demanda y garantizando un servicio eficiente, preciso y oportuno. El proyecto fue sometido a una evaluación con una proyección a 10 años, considerando una tasa de descuento del 6,31 por ciento. Se llevó a cabo un análisis minucioso de la inversión inicial necesaria, que asciende a $48.600.000 CLP, para el desarrollo y puesta en marcha del servicio, tomando en cuenta y calculando de forma realista todos los costos asociados con la ejecución del proyecto en su totalidad. Los resultados de la evaluación económica arrojaron un Valor Actual Neto (VAN) de 71.991.658 pesos y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 31%. Estos indicadores son altamente positivos, lo que significa que el proyecto promete un retorno financiero muy satisfactorio y atractivo para los inversionistas. Finalmente, se realizaron análisis de sensibilidad para evaluar diferentes escenarios, considerando tres variables clave: costos, cantidad y precio de venta del servicio. En todos los escenarios evaluados, los resultados fueron positivos, lo que confirma la viabilidad del proyecto bajo diversas condiciones.